Sempre que suspeitar de um BUG e/ou falha no aplicativo, primeiramente realize alguns procedimentos padrão:
- Se utiliza o Android, vá nas 'Configurações' - 'Aplicativos' - 'SIGA' e realize as ações de 'Forçar parada' e, dentro de 'Armazenamento', 'Limpar dados/Limpar cache'. Feito isso, realize uma nova tentativa;
- Para Android ou iOS, desinstale e instale o aplicativo novamente. Em seguida, tente mais uma vez;
- Consulte na loja de aplicativos (App Store/Google Play Store) se a versão em uso de nosso aplicativo encontra-se atualizada ou se existe uma eventual atualização pendente; se sim, atualize-o por favor. No momento, nossa versão mais atualizada trata-se de 1.0.13.
Em persistindo a falha, gentileza nos acionar nos Canais De Atendimento - por e-mail no suporte@sigasipat.com.br ou no próprio aplicativo: na tela inicial, basta clicar em 'Configurações' - localizado no canto superior à esquerda - 'Ajuda' e em seguida em 'Novo Atendimento'.
Falhas reportadas sem um maior detalhamento ou evidências como print´s e capturas de tela, por exemplo, tendem a demandar um novo contato com o usuário para a identificação e diagnóstico, gerando um prazo maior para solução.